Feníe Energía S.A. es una compañía comprometida con el desarrollo sostenible y la mejora continua. Frente a los retos presentes y futuros que presentan la protección del medio ambiente y el cumplimiento de los requisitos de nuestros clientes, Feníe Energía ha implantado una serie de Sistemas de Gestión para lograr nuestros objetivos de sostenibilidad y excelencia en el servicio.
Todos los Sistemas de Gestión están basados en normas de prestigio, reputación y validez internacional (Estándares UNE-EN ISO) que han permitido a la compañía convertirse en una organización de referencia en cuestiones tan importantes como el medio ambiente, la eficiencia energética y la satisfacción de nuestros clientes, cada vez más exigentes con los servicios y productos comercializados en el mercado.
La confianza
La eficiencia
La sencillez
La cercanía
La dimensión
La transparencia
Ofrecemos servicios para particulares, empresas y productores de energía, diseñados específicamente para cada tipo de cliente con el objetivo de que los clientes posean toda la información que necesitan sobre producción y consumos.
Nuestro modelo de servicios de ahorro energético están diseñados para cada caso y así mejorar la eficiencia, a nivel de consumo y sobre los diferentes factores que influyen en la factura.
Nuestros agentes, instaladores y a su vez accionistas de Feníe Energía, tienen una formación constante sobre los diferentes cambios regulatorios del mercado energético, para así poder asesorar a sus clientes de la manera más precisa y eficiente.
Déjanos tus datos y un agente contactará en la mayor brevedad posible.
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Lanzamos continuamente nuevos productos dirigidos a mejorar la gestión energética de los clientes. Actualmente comercializamos electricidad y gas a todo el territorio nacional, asesoramos a nuestros clientes en temas energéticos y proponemos soluciones de eficiencia energética, basadas en estudios técnicos personalizados para cada cliente (monitorización de consumos y propuestas de optimización de los mismos, optimización de la tarifa, cambios en la iluminación, compensación reactiva,…), también estamos presentes en todos los aspectos relacionados con movilidad eléctrica (instalación de puntos de recarga, servicios de recarga, asesoramiento sobre instalaciones de puntos de recarga).
No, el cambio de comercializadora no implica en ningún momento el corte de suministro. Es solamente un cambio administrativo, lo único que cambiará es que, a partir de la próxima toma de lectura de su contador, la siguiente factura será con Feníe Energía en vez de su anterior comercializadora.
En Feníe Energía facturamos una vez que recibimos la información de consumo de la empresa distribuidora de su zona, que es quien lee su contador. Por lo tanto, la periodicidad con la que recibe la factura será la misma con la que Feníe Energía reciba las lecturas.
En virtud de RD 1110/2007, está previsto que a partir de 31/12/2018 todos los suministros de menos de 15 kW, deberían estar ya telegestionados, y en consecuencia facturados mensualmente.
Por lo tanto para tarifas de menos 15 kW contratados:
Para suministros de más 15kW contratados, la facturación tiene una periodicidad mensual.
En la mayoría de nuestros contratos de electricidad y gas no aplicamos permanencia de ningún tipo. Sólo en los casos de tarifas 6.0TD en electricidad y 3.4 en gas por los grandes volúmenes a contratar.
La primera línea de atención es su Agente Energético (persona con la que contactó para contratar), profesional instalador que le proporcionará un trato personalizado, le resolverá todas sus dudas y le asesorará sobre la mejor opción para poder ahorrar en su factura eléctrica. Adicionalmente, existe un teléfono (900 215 470), así como el mail clientes@fenieenergia.es, donde también podrá formular sus dudas.
Lo primero, sería realizar el procedimiento de rearme, el cual consiste en bajar todas las protecciones magnetotérmicas o PIA (pequeño interruptor automático), esperar un par de minutos e ir subiendo de izquierda a derecha esperando un par de segundos, entre magnetotérmico y magnetotérmico. Si sigue sin suministro, lo siguiente sería tratar de averiguar si hay más suministros afectados (si es de noche, asomarse para ver si hay luz en la calle o viviendas colindantes), o salir al exterior y preguntar al resto de vecinos. En caso de apagón generalizado, puede optar por llamar directamente al teléfono gratuito de la Distribuidora de zona (informado en nuestras facturas), o llamar a nuestro servicio 24 horas (900 215 470) para que seamos nosotros los que realicemos la gestión. Si escoge la segunda opción, le devolveremos la llamada para informarle sobre el tiempo previsto del normal restablecimiento del servicio. En caso de que sea usted el único afectado, es muy posible que se trate de una avería particular, en cuyo caso, deberá contactar con un electricista particular (su agente energético de zona lo es, y podrá atenderle de forma preferente), para detectar el origen del problema.
En el momento de la contratación, usted puede decidir la forma de envío de facturas: tradicional (correo postal ordinario), o electrónica (envío por email). Actualmente en tarifas 2.0TD (<15kW), tenemos un producto con el que puede beneficiarse de aproximadamente un 5% de ahorro en el término variable respecto al precio base, firmando el contrato vía electrónica con modalidad de envío de facturas por email. En cualquier caso aconsejamos contratar la factura electrónica dado que es más rápida su recepción y ayudamos a reducir el consumo de papel y cuidar el medio ambiente.
El posible pago de algún tipo de penalización/indemnización a la comercializadora saliente, dependerá del contrato firmado en su día con la misma, si existe algún tipo de cláusula al respecto. El proceso de cambio de comercializadora en Feníe Energía sólo alcanza a cambiar el suministro eléctrico del cliente, no contemplando si éste tiene alguna contingencia de este tipo, ni si tiene algún otro tipo de servicio contratado que puedan seguir facturándole, a pesar de que se haya pasado a nuestra compañía.
Las facturas serán enviadas periódicamente según ciclo de facturación explicado anteriormente, por el medio que el cliente haya escogido en la contratación (postal o electrónico). Adicionalmente, el cliente tiene la opción de poder consultar sus facturas en nuestra página web www.fenieenergia.es, previo registro en la misma para la obtención de la contraseña.
En Feníe Energía estamos comprometidos con el medio ambiente, por ello ofrecemos energía de origen 100% verde certificada por la CNMC a todos nuestros clientes. Es energía que proviene de parques eólicos, hidráulicos, placas solares, etc.
El cambio tarifario ha generado mucha incertidumbre el miles de consumidores. Explicamos en 2 minutos las claves del nuevo sistema tarifario para empresas y grandes consumidores. Estos son los cambios en las tarifas 3.0 y 6x.
El máximo órgano de gobierno de la Fundación queda compuesto por Carlos Moyá como nuevo presidente y cuatro patronos: Miguel Pastor, Miguel Ángel Gómez en representación de FENIE, Miquel Puig y Paula Román.
Con esta nueva normativa, ahora más que nunca es muy importante estar bien asesorado, y contar con tu Agente energético es fundamental para ayudarte y recomendarte los mejores hábitos de consumo para conseguir el mayor ahorro posible en tu factura.
